售后服务单填写说明

a)填单日期：填写此售后服务单的日期；

b)单号：由我司售后工作人员填写，此单号是您查询返修件的依据，由我司售后邮箱通过邮件提供给您，请牢记；

c)代理商名称：各区域省级代理商或授权代理商全称，请认真填写，便于商务下单；

d)联系地址：代理商收货地址，请完整填写，便于物流准确发货；

e)收货联系人/电话：代理商返修货物接收人，通常为与我司商务沟通的接口人；电话务必填写准确，便于物流发货确认；

f)技术员/电话：处理此单故障技术人员，通常为网维商技术员或用户的网管人员，此栏务必填写，便于我司售后工作人员初步诊断故障问题；

g)型号：返修维保设备的具体型号，请填写完整，如S5100-28G-4TF；

h)序列号：可通过设备WEB管理界面、机箱条形码、合格证/保修卡条形码、包装盒条形码等途径获取，如：A202006101250009，此序列号为 产品的唯一标识，请务必准确填写。对于售后单序列号与返修产品本身不符、或擅自涂改产品条形码的，我司将不予包换/保修；

i)购买日期：填写您从BLIY或代理商购买该产品的日期，此日期不作为维保期依据，实际维保日期参见“售后服务政策”；

j)用户反馈故障信息：最终用户使用产品发现的故障现象；

k)代理商自检现象说明：代理商技术人员通过专业角度初步排查，定位的故障现象；

l)返修需求：通过下拉框选择“换货、保修、翻新”，实际“包换/保修”通过我司售后服务中心核实，可参见“售后服务政策”；

m)售后部初步诊断问题：由我司售后工作人员填写；